FAQ - Často kladené otázky

Vyberte si požadovaný produkt, otevřete jeho detail a zvolte počet kusů. Kliknutím na tlačítko „Do košíku“ produkt vložíte do nákupního košíku. Následně vyberete způsob dopravy a platby, vyplníte potřebné údaje a objednávku odešlete.

Nemusíte. Objednávku lze dokončit také bez vytvoření zákaznického účtu. Registrace vám ale může usnadnit další nákupy a umožní vám přístup k údajům uloženým v zákaznickém účtu.

Klikněte na možnost přihlášení v horní části webu a následně zvolte registraci. Vyplňte požadované údaje a postupujte podle pokynů zobrazených na stránce.

Na stránce produktu zvolte požadované množství a klikněte na tlačítko „Do košíku“. Poté můžete pokračovat v nákupu nebo přejít přímo do košíku.

V košíku můžete změnit počet kusů, odebrat položky nebo se vrátit zpět k nákupu a přidat další zboží. Před konečným odesláním objednávky si můžete zkontrolovat také kontaktní údaje, dopravu, platbu a celkovou cenu.

Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail s číslem objednávky a jejím souhrnem. Součástí potvrzení jsou také aktuální obchodní podmínky v PDF příloze.

Pokud e-mail nevidíte, zkontrolujte také složku hromadné nebo nevyžádané pošty a správnost e-mailové adresy uvedené v objednávce.

Slevový kód zadejte v košíku do pole určeného pro slevové nebo dárkové kódy. Po jeho potvrzení se platná sleva automaticky promítne do ceny objednávky.

Některé kódy mohou mít omezenou dobu platnosti, minimální hodnotu objednávky nebo se nemusí vztahovat na všechny produkty.

Aktuálně dostupné možnosti platby jsou vždy uvedeny v košíku. Obvykle můžete využít online platbu kartou nebo jinou platební metodu dostupnou přes Shoptet Pay, rychlou bankovní platbu, bankovní převod nebo dobírku.

Objednávku odesíláme po připsání platby na náš bankovní účet, není-li u konkrétní objednávky domluveno jinak. Platební údaje obdržíte v potvrzení objednávky.

Ano. Daňový doklad standardně přikládáme v tištěné podobě do zásilky. Elektronickou kopii vám na požádání zašleme e-mailem.

Doba odeslání závisí především na dostupnosti objednaného zboží. U skladových produktů se snažíme objednávku odeslat co nejdříve. U zboží na objednávku nebo v předprodeji se řídíme termínem uvedeným u produktu nebo sděleným zákazníkovi.

Po převzetí zásilky dopravcem závisí rychlost doručení na jeho aktuálním provozu.

Dostupné způsoby dopravy jsou vždy uvedeny v košíku. Běžně využíváme dopravce PPL, DPD a Zásilkovnu. Zboží doručujeme pouze po České republice.

Konkrétní den doručení nelze při objednávce závazně garantovat. Možnosti změny termínu, adresy nebo uložení zásilky závisejí na zvoleném dopravci a typu zásilky.

Po předání zásilky dopravci vám obvykle přijde e-mail nebo SMS s informacemi o doručení a odkazem pro sledování zásilky. Způsob informování se může u jednotlivých dopravců lišit.

Další postup určuje konkrétní dopravce. Může nabídnout opakované doručení, změnu termínu, přesměrování nebo uložení zásilky na dostupném výdejním místě.

Cena dopravy závisí na zvoleném dopravci, způsobu doručení a případně také na rozměrech zásilky. Aktuální ceny a podmínky dopravy zdarma najdete na stránce Doprava a platba a vždy také přímo v košíku před odesláním objednávky.

Spotřebitel může u objednávky uzavřené prostřednictvím e-shopu zpravidla odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

U některých druhů zboží však zákon stanoví výjimky, například u vybraného zapečetěného hygienického zboží po porušení zapečetění.

Kompletní postup najdete na stránce Vrácení zboží.

Původní obal není obecně podmínkou platného odstoupení. Zboží ale musí být pro zpětnou přepravu bezpečně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození.

Spotřebitel odpovídá za případné snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Vrácení do 14 dnů umožňuje spotřebiteli za zákonných podmínek odstoupit od nákupu bez uvedení důvodu. Reklamace se uplatňuje tehdy, pokud je zboží vadné nebo neodpovídá smlouvě.

Zboží zasílejte na adresu:

Medicum s.r.o.
Trnkova 624/58
628 00 Brno-Líšeň

Pro rychlejší přiřazení zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky a kontaktní údaje.

Osobní údaje zpracováváme pouze pro stanovené účely a v nezbytném rozsahu. Používáme je například pro vyřízení objednávky, platby, dopravy, reklamace, zákaznické podpory nebo na základě vašeho souhlasu pro vybrané marketingové účely.

Nezbytné údaje mohou být předány například dopravci, platební službě, provozovateli e-shopu nebo dalším poskytovatelům zapojeným do vyřízení objednávky.

Podrobné informace najdete v Podmínkách ochrany osobních údajů .

Ano. Nezbytné cookies jsou potřeba pro základní fungování e-shopu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem. Volitelné cookies můžete odmítnout nebo později změnit svou volbu prostřednictvím nastavení cookies v patičce webu.